Hulp bij betalen

Sentoo is een online betaalplatform, ontwikkeld in Curaçao. Hiermee kunt u online betalen rechtstreeks vanaf uw lokale bankrekening, zonder aparte betaal-app of account. Het is beschikbaar bij deelnemende handelaren in Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint-Eustatius en Sint-Maarten.

Wanneer uw bedrijf een betaalverzoek verstuurt, ontvangt u per e-mail een beveiligde betaallink. Tik op de link, kies uw bank en bevestig de betaling. Dit duurt minder dan een minuut en vereist geen accountregistratie.

Sentoo wordt ondersteund door deelnemende banken binnen het netwerk. Ga naar sentoo.io voor de actuele lijst met ondersteunde banken en eilanden — deze lijst wordt rechtstreeks door Sentoo bijgehouden en kan wijzigen.

Nee. U betaalt rechtstreeks via uw bestaande online bankieren — een Sentoo-account is niet vereist.

Ja. Sentoo verwerkt betalingen via de beveiligde omgeving van uw eigen bank. AGNDA ziet of bewaart nooit uw bankgegevens of kaartgegevens.

Betalingsbevestiging is doorgaans direct. Zodra bevestigd, ontvangt uw bedrijf een melding en wordt uw aanbetaling geregistreerd bij uw boeking.

Sentoo-betalingen zijn door de bank geautoriseerde transacties en kunnen niet via AGNDA worden teruggedraaid. Neem voor restitutie- of annuleringsvragen rechtstreeks contact op met uw bedrijf — het annuleringsbeleid van het bedrijf is van toepassing.

Als uw betaling niet wordt voltooid, blijft uw boeking onbetaald. Gebruik de link om het opnieuw te proberen op de betaalpagina, of vraag uw bedrijf om een nieuw betaalverzoek te sturen.

Betaallinks zijn 8 uur geldig. Als uw link is verlopen, neem dan contact op met uw bedrijf en vraag om een nieuw betaalverzoek.

Neem contact op met het bedrijf waar u heeft geboekt. Uw boekingsbevestiging bevat de naam van het bedrijf en eventuele contactgegevens. AGNDA is het softwareplatform en verwerkt uw behandelbetalingen niet.

Wanneer u een klant een betaalverzoek stuurt voor een boeking geprijsd in XCG of AWG, maakt AGNDA een Sentoo-betaallink aan via uw gekoppelde Sentoo-merchantaccount. De klant betaalt via zijn of haar bank en het geld gaat rechtstreeks naar uw Sentoo-merchantaccount — niet naar AGNDA.

Voeg uw Sentoo Merchant ID en Secret Key toe bij Dashboard → Instellingen → Betalen. AGNDA gebruikt deze gegevens om namens u betaallinks aan te maken.

Voeg uw eigen Mollie API-sleutel toe bij Dashboard → Instellingen → Betalen. Dit staat los van de eigen abonnementsfacturatie van AGNDA — het wordt uitsluitend gebruikt om de EUR/USD-aanbetalingen van uw bedrijf aan te maken en te bevestigen, rechtstreeks op uw eigen Mollie-account.

U. Aanbetalingen van klanten worden rechtstreeks uitbetaald op uw eigen Sentoo-merchantaccount (XCG/AWG) of uw eigen Mollie-account (EUR/USD). AGNDA ontvangt, bewaart of bemiddelt geen behandelbetalingen.

Door AGNDA aangemaakte betaallinks zijn 8 uur geldig. De vervaldatum staat vermeld in de betaalverzoek-e-mail en op de boekingsdetailpagina.

De betaalstatus wordt bijgewerkt naar verlopen in uw Boekingsbeheer. U kunt vanaf de boekingsdetailpagina een nieuw betaalverzoek versturen — er wordt automatisch een nieuwe link van 8 uur aangemaakt en naar de klant gestuurd.

Ja. Gebruik voor openstaande betalingen met een geldige link de optie Betaalverzoek versturen om dezelfde link opnieuw te sturen. Gebruik voor verlopen betalingen Betaling opnieuw uitgeven — hiermee wordt een nieuwe Sentoo-transactie met een nieuw venster van 8 uur aangemaakt.

Nee. AGNDA is boekingssoftware. Aanbetalingen van klanten worden verwerkt door uw gekoppelde betaalprovider (Sentoo voor diensten in XCG en AWG, Mollie voor diensten in EUR en USD volgens de huidige routering van AGNDA) en rechtstreeks bijgeschreven op uw merchantaccount. AGNDA registreert alleen de betaalstatus.